在這(zhè)個(gè)大(dà)多(duō)數人(rén)認爲中國公司會在兩三年内迅速崛起，誕生更多(duō)的(de)獨角獸公司，并且趕超美(měi)國的(de)時(shí)候。2016年春天，李開複率領35位創業者CEO去了(le)一趟矽谷。矽谷之行結束後，整個(gè)訪問團有了(le)共識，他(tā)們清楚地知道，即便是有美(měi)國雜(zá)志用(yòng)雷軍做(zuò)了(le)封面人(rén)物(wù)，開始討(tǎo)論是不是該Copy from China，中國創業者依舊(jiù)有很遠(yuǎn)的(de)路要走，要向矽谷學的(de)東西還(hái)有很多(duō)。

 

 

在創業氛圍火爆的(de)中國，創業者們應該向矽谷學什(shén)麽？矽谷之行以十天的(de)走訪和(hé)參觀結束，李開複建議(yì)同行的(de)35位CEO每人(rén)寫一篇總結，總結他(tā)們學到的(de)三件事情。出人(rén)意料的(de)是，大(dà)家總結的(de)都沒有技術這(zhè)件事情，盡管他(tā)們剛剛參觀了(le)偉大(dà)的(de)蘋果、Google、特斯拉等公司。

 

從這(zhè)些偉大(dà)的(de)公司上學到的(de)，不是國内多(duō)數創業公司關心的(de)打造産品、吸引用(yòng)戶、搞定VC。李開複在新京報主辦的(de)“尋找中國創客”活動上，分(fēn)享了(le)35位CEO的(de)收獲。

 

第一，引領公司的(de)文化(huà)使命

 

矽谷之行，在外人(rén)看來(lái)重點關注的(de)必然是Google、特斯拉、Facebook等享譽世界的(de)公司，但35位CEO卻認爲，留給他(tā)們印象最深的(de)居然一家估值200多(duō)億美(měi)金的(de)網站——Airbnb。關于這(zhè)樣的(de)網站，普通(tōng)人(rén)會這(zhè)麽想：它的(de)成功不就是在正确的(de)時(shí)間做(zuò)了(le)正确的(de)事情嗎，要是再回到那時(shí)候，我也(yě)能做(zuò)出來(lái)。但是結束了(le)參觀後，有人(rén)這(zhè)麽感慨：凡是抱有上一種想法的(de)人(rén)，隻要來(lái)參觀一次Airbnb，相信他(tā)就不會這(zhè)麽想了(le)，而且不敢跟Airbnb去競争。

 

那麽Airbnb到底強在哪裏？技術、産品、推廣、大(dà)數據、變現能力似乎都沒有好到讓對(duì)手不敢競争的(de)地步，歸根結底，這(zhè)家公司是赢在了(le)公司文化(huà)上，這(zhè)種公司文化(huà)基本上就三個(gè)字：Be a host。是一種，無論走到哪裏，都希望給你歸屬感的(de)文化(huà)。

 

回到Airbnb的(de)産品，無論是網站、照(zhào)片，還(hái)是用(yòng)戶投宿的(de)每一個(gè)房(fáng)東，他(tā)們都不是僅僅爲了(le)賺點外快(kuài)，而是精心讓自己的(de)情感融入提供的(de)東西，讓用(yòng)戶真正享受賓至如歸的(de)體驗。

 

Airbnb的(de)會議(yì)室跟别的(de)公司有所不同，而是複制某一間租出去的(de)客房(fáng)，讓公司試圖接近用(yòng)戶的(de)感受。這(zhè)就是公司文化(huà)的(de)核心：每一個(gè)領導、員(yuán)工、房(fáng)東都要做(zuò)好自己的(de)職責。

 

比如在30多(duō)人(rén)參觀的(de)時(shí)候，就會有4位員(yuán)工扮演導遊，目的(de)是讓每一個(gè)人(rén)都被照(zhào)顧到；比如在做(zuò)産品的(de)時(shí)候，會讓每一位訪客都留言，通(tōng)過他(tā)們去判斷一位房(fáng)東是不是能留在平台上。因此每年有超過一萬名訪客都成爲了(le)公司的(de)粉絲。

 

公司文化(huà)有一定的(de)獨特性，這(zhè)種文化(huà)并不是适合任何一家公司。蘋果走到今天，在一定程度上離不開他(tā)封閉、隐秘的(de)文化(huà)，蘋果公司的(de)門衛對(duì)訪客說的(de)第一句話(huà)是“請勿拍(pāi)照(zhào)”。走進蘋果公司，就如同進入飛(fēi)碟，在會議(yì)室可(kě)以拍(pāi)照(zhào)，但能出現在照(zhào)片上的(de)，也(yě)隻是喬布斯的(de)巨大(dà)照(zhào)片了(le)。

 

蘋果的(de)文化(huà)并非不尊重訪客，而是認爲自己是世界上最頂尖的(de)以設計爲主的(de)公司，很容易被模仿，因此必須打造一種隐秘的(de)文化(huà)。

 

訪問團在跟Facebook、Google的(de)員(yuán)工聊天的(de)時(shí)候，曾問他(tā)們是否跟蘋果公司的(de)員(yuán)工打過交道，他(tā)們的(de)回答(dá)都是“我不認識蘋果公司的(de)人(rén)”。

 

在特斯拉，訪問團看到的(de)是科技願景成就美(měi)國夢的(de)真實寫照(zhào)，訪問團坐(zuò)著(zhe)迪斯尼或者環球影(yǐng)城(chéng)那樣的(de)過山車進行了(le)參觀，熱(rè)愛(ài)特斯拉的(de)員(yuán)工非常自豪地告訴大(dà)家，他(tā)們擁有一架400萬噸的(de)機器，能夠在幾秒鐘(zhōng)之内把鐵塊壓平。

 

這(zhè)是一個(gè)機器人(rén)爲生産主力的(de)工廠，裏面少數的(de)人(rén)基本都是負責編程的(de)碼農，因此可(kě)以說這(zhè)是不可(kě)比拟的(de)強大(dà)的(de)科技文化(huà)。

 

在用(yòng)分(fēn)享讓世界變得(de)更開放、連接更緊密的(de)Facebook，公司更像一個(gè)非常美(měi)麗的(de)downtown，裏面有咖啡廳、遊戲廳。這(zhè)裏豐富的(de)留言，似乎構成了(le)一張把世界公民聯結在一起的(de)美(měi)麗地圖。

 

回過頭來(lái)看中關村(cūn)的(de)大(dà)部分(fēn)公司，那裏是一大(dà)堆椅子、一大(dà)堆員(yuán)工，客氣一點的(de)公司可(kě)能會放一些花點綴，讓大(dà)家覺得(de)很溫馨。但這(zhè)并不是用(yòng)心打造的(de)，符合我們想打造的(de)文化(huà)的(de)工作環境。

 

而矽谷的(de)公司不隻擁有一種代表科技、分(fēn)享、開放的(de)文化(huà)，而是有非常好的(de)土壤，基于科技、分(fēn)享和(hé)開放産生了(le)很多(duō)不同的(de)苗子，發展成很多(duō)偉大(dà)的(de)公司。

 

偉大(dà)公司都有非常清晰的(de)使命和(hé)文化(huà)，Airbnb的(de)企業文化(huà)是友善、歸屬感；Google的(de)使命是組織全球信息，文化(huà)是自由、民主、精英。創業者們有沒有想過，你創立的(de)公司文化(huà)是什(shén)麽，使命是什(shén)麽？有沒有想過你找到的(de)所謂的(de)文化(huà)隻是套話(huà)或廢話(huà)？很多(duō)大(dà)型公司，會很官僚地拿出一些冠冕堂皇的(de)文化(huà)和(hé)使命挂在公司門口，如果領導在附近，員(yuán)工不會說什(shén)麽，但在私下(xià)，大(dà)家都會討(tǎo)論那種文化(huà)，說“騙誰呢(ne)？”

 

一直這(zhè)麽強調文化(huà)，那麽公司文化(huà)該用(yòng)來(lái)做(zuò)什(shén)麽呢(ne)？

 

第二，招攬頂尖人(rén)才

 

1998年的(de)時(shí)候，李開複就回答(dá)爲什(shén)麽要頂尖的(de)人(rén)才？他(tā)在《我的(de)人(rén)才觀》裏認爲，“在工業社會裏，一個(gè)最好的(de)、最有效率的(de)工人(rén)能多(duō)生産出20%或30%的(de)産品；但是在信息社會裏，一個(gè)最好的(de)軟件研發人(rén)員(yuán)，能夠比一個(gè)一般的(de)人(rén)員(yuán)多(duō)做(zuò)出500%甚至1000%的(de)工作。”

 

頂尖的(de)人(rén)才有多(duō)厲害呢(ne)？

 

第一位要說的(de)頂尖人(rén)才是Marc Andreessen，他(tā)做(zuò)了(le)第一個(gè)浏覽器；後來(lái)在沒有雲計算(suàn)的(de)時(shí)候，做(zuò)了(le)雲計算(suàn)；他(tā)做(zuò)的(de)第三件牛事，是開創了(le)現在矽谷最火的(de)VC公司。李開複認爲，自己的(de)創新工場(chǎng)比較像這(zhè)家公司，因爲他(tā)們對(duì)科技都有更多(duō)的(de)掌控和(hé)趨勢的(de)了(le)解。

 

第二位要說的(de)是Avie，他(tā)是喬布斯旗下(xià)兩個(gè)最重要的(de)人(rén)物(wù)之一。蘋果的(de)崛起、後來(lái)蘋果電腦(nǎo)裏的(de)軟件都出自Avie之手。

 

在電影(yǐng)《喬布斯》中，喬布斯被逐出蘋果公司後，說了(le)這(zhè)麽一句話(huà)，“等Avie寫好了(le)操作系統後，蘋果就必須把我買回去了(le)”。不能寫程序的(de)喬布斯之所以偉大(dà)，在一定程度上是因爲會寫代碼的(de)Aive。

 

對(duì)于這(zhè)樣的(de)頂尖人(rén)才，創業公司該給他(tā)們多(duō)少股份呢(ne)？給5%多(duō)嗎，20%合理(lǐ)嗎，這(zhè)個(gè)答(dá)案值得(de)每個(gè)CEO好好考慮考慮。

 

用(yòng)最好的(de)文化(huà)給優秀人(rén)才放權，使他(tā)們創造最高(gāo)的(de)經濟收益。因爲頂尖人(rén)才在公司早期特别重要，微軟研究院或者Google工程師隊之所以做(zuò)的(de)好，很大(dà)程度上是因爲彙集了(le)這(zhè)一批超級厲害的(de)能人(rén)。

 

怎麽樣做(zuò)好人(rén)才的(de)管理(lǐ)呢(ne)？

 

一，作爲創業公司CEO，應該把30%的(de)時(shí)間花在人(rén)才上，其他(tā)時(shí)間用(yòng)在樹立公司的(de)文化(huà)、讓自己更強大(dà)，這(zhè)三件事情應該占到CEO80－90%的(de)時(shí)間。因爲初創階段的(de)20個(gè)員(yuán)工是那麽重要，所以CEO要抽出更多(duō)時(shí)間來(lái)找适合公司的(de)人(rén)才。

 

二，對(duì)這(zhè)些人(rén)才要做(zuò)到财散人(rén)聚，對(duì)這(zhè)些人(rén)才一定要慷慨，要把公司的(de)股份、要把很好的(de)利益讓給他(tā)們。要随時(shí)記在心裏，公司值100萬美(měi)元時(shí)，你占80%；公司值1000萬美(měi)元，你占20%，你會選擇哪一個(gè)？

 

三，随著(zhe)公司壯大(dà)，你一定要非常清晰的(de)了(le)解10%的(de)核心員(yuán)工。在國外有一個(gè)說法，如果你的(de)公司碰到了(le)問題，大(dà)船可(kě)能要沉了(le)，但是你還(hái)有很少的(de)資金，能夠二次創業，這(zhè)個(gè)時(shí)候你隻有小小的(de)救生艇，隻能放10%或者5%的(de)人(rén)在裏面，你必須要清楚這(zhè)些人(rén)應該是誰？并且對(duì)他(tā)們要有相當程度的(de)認可(kě)，要給他(tā)們很好的(de)待遇，要了(le)解他(tā)們想要什(shén)麽，放權給他(tā)們。

 

四，在Google、微軟、蘋果，基本這(zhè)三個(gè)公司都相信，一流的(de)人(rén)雇一流的(de)人(rén)，二流的(de)人(rén)雇三流的(de)人(rén)，所以當一個(gè)二流的(de)人(rén)進入你的(de)公司，你就開始往三流走了(le)。尤其創業公司每年5倍、10倍的(de)發展，這(zhè)是很危險的(de)。因爲一流的(de)人(rén)是有自信的(de)，覺得(de)你這(zhè)方面比我強，我别的(de)方面可(kě)能比你強。但是二流的(de)人(rén)是沒有自信的(de)，他(tā)要找一些軟弱、管得(de)住、不敢挑戰他(tā)權威的(de)人(rén)，所以三流的(de)人(rén)再進公司，你基本就沒戲了(le)。

 

當然這(zhè)不見得(de)适合每個(gè)行業，如果你做(zuò)一個(gè)工廠，你要雇一批知識型的(de)人(rén)才也(yě)許不适合。

 

五，作爲一個(gè)聰明(míng)人(rén)，你想怎麽被管理(lǐ)，就想怎麽去管理(lǐ)人(rén)。一個(gè)聰明(míng)人(rén)要認知自己做(zuò)的(de)事情有價值，而且不但自己理(lǐ)解，老闆也(yě)理(lǐ)解，所以在鼓勵員(yuán)工方面，老闆光(guāng)發錢是不夠的(de)，空說Good job是不夠的(de)，作爲老闆一定要了(le)解你的(de)員(yuán)工的(de)技術的(de)成就牛在什(shén)麽地方。管理(lǐ)者花點時(shí)間理(lǐ)解，會對(duì)員(yuán)工的(de)激勵比什(shén)麽都大(dà)。

 

另外對(duì)員(yuán)工的(de)放權也(yě)很重要，一個(gè)優秀的(de)CEO要對(duì)公司方向有非常清晰的(de)掌舵和(hé)把控，但是對(duì)于如何去執行技術、産品、銷售、市場(chǎng)，應該交給不同的(de)人(rén)去做(zuò)，給他(tā)們非常大(dà)的(de)發展空間。一個(gè)什(shén)麽都要管得(de)很細的(de)老闆，是沒有辦法留住一流的(de)人(rén)才的(de)。

 

第三，創始人(rén)要擁有這(zhè)些能力

 

一家公司能不能達到百億級市值，光(guāng)有偉大(dà)的(de)文化(huà)和(hé)頂尖的(de)人(rén)才是不夠的(de)，一個(gè)平庸的(de)CEO無法帶領天才團隊打造偉大(dà)産品。

 

Facebook投資人(rén)Yuri投資了(le)劉強東、雷軍等人(rén)，問及他(tā)所投的(de)百億美(měi)金公司有什(shén)麽特點，他(tā)的(de)回答(dá)令很多(duō)人(rén)驚訝，他(tā)說這(zhè)些百億美(měi)元的(de)超級獨角獸，他(tā)們的(de)CEO共同的(de)特點就是偏執、強大(dà)，他(tā)們絕不是四平八穩的(de)。你找一個(gè)超級職業經理(lǐ)人(rén)，某某公司的(de)總經理(lǐ)、VP，他(tā)們會管理(lǐ)，能帶大(dà)團隊，又懂(dǒng)得(de)産品和(hé)文化(huà)管理(lǐ)，但是他(tā)們不夠偏執、自信和(hé)強大(dà)，因此做(zuò)不出百億美(měi)元的(de)公司。

 

回想這(zhè)一次矽谷之行，見了(le)這(zhè)20多(duō)家公司，到底有多(duō)少強大(dà)、偏執的(de)人(rén)呢(ne)？

 

紮克伯格，要吃(chī)肉就自己殺

 

Facebook正在占領全球市場(chǎng)，但是還(hái)沒拿下(xià)一大(dà)片土地，爲了(le)拿下(xià)這(zhè)塊市場(chǎng)，紮克伯格做(zuò)了(le)很多(duō)努力，他(tā)學習(xí)中文；參加清華經管學院的(de)董事會，用(yòng)中文演講；還(hái)邀請領導參觀自己的(de)房(fáng)間，展示自己讀過的(de)有中國特色的(de)書(shū)籍。無論Facebook能否進入中國，紮克伯格用(yòng)自己的(de)行動在展示強大(dà)、自信、偏執的(de)一面。