什(shén)麽是真正的(de)企業文化(huà)?說實在的(de)，這(zhè)也(yě)是我一直在思考的(de)一個(gè)問題。目今尚無稱心的(de)答(dá)案。但，我想可(kě)以從問題的(de)反面來(lái)談一點個(gè)人(rén)的(de)認識--即真正企業文化(huà)不是做(zuò)表面文章(zhāng)。

 

首先，我們從企業文化(huà)的(de)起源說起。企業文化(huà)是20世紀七、八十年代美(měi)國人(rén)研究日本企業的(de)管理(lǐ)經驗後提出的(de)一個(gè)管理(lǐ)範疇的(de)概念。美(měi)國人(rén)在研究日本企業成功的(de)奧秘時(shí)發現：日本企業的(de)成功是一種無形的(de)東西在起作用(yòng)，而非技術、資源、設備等等這(zhè)些因素!他(tā)們最後将這(zhè)種無形的(de)東西歸結爲企業文化(huà)。

其實，了(le)解海爾集團的(de)人(rén)可(kě)能會知道，張瑞敏很推崇我國的(de)道家學說。他(tā)在談及海爾管理(lǐ)經驗時(shí)曾引用(yòng)《老子》第四十章(zhāng)中的(de)一句，叫做(zuò)：天下(xià)萬物(wù)生于有，有生于無。意思是：天下(xià)萬物(wù)生于能看得(de)見的(de)“有”，而“有”卻生于看不見的(de)“無”。而且老子認爲，可(kě)以說出來(lái)的(de)就不是永恒的(de)道，可(kě)以叫出來(lái)的(de)就不是永恒的(de)名。就是說，主宰萬物(wù)的(de)是“無”。

大(dà)概是因爲美(měi)國人(rén)把這(zhè)種“無”給說出來(lái)了(le)的(de)原因吧，企業文化(huà)傳入我國企業界也(yě)有幾十年了(le)，許許多(duō)多(duō)企業仍不能了(le)解它的(de)真谛，甚至照(zhào)貓畫(huà)虎地擺出了(le)許多(duō)花架子，有做(zuò)秀之嫌，自覺不自覺得(de)讓人(rén)感到，某某公司在搞企業文化(huà)，好象這(zhè)樣一來(lái)企業就真有了(le)文化(huà)内涵。這(zhè)從多(duō)數國有企業把企業文化(huà)工作劃到黨委、精神文明(míng)建設委員(yuán)會，企業文化(huà)總結中都是一些員(yuán)工文體活動，見義勇爲、助人(rén)爲樂(yuè)，學雷鋒之類的(de)字眼就可(kě)以看得(de)出來(lái)，這(zhè)些企業并沒有找到企業文化(huà)的(de)真谛，隻是将過去思想政治工作、精神文明(míng)建設，甚至黨的(de)建設的(de)一些内容都裝到了(le)企業文化(huà)這(zhè)個(gè)“大(dà)筐”裏，由于沒有抓住企業文化(huà)的(de)真正内涵，在這(zhè)些企業裏，企業文化(huà)隻是一句口号。

什(shén)麽是企業文化(huà)的(de)真谛呢(ne)?其實一點也(yě)不神秘。我個(gè)人(rén)以爲，企業文化(huà)是管理(lǐ)的(de)範疇，是企業管理(lǐ)層次全面、綜合或核心的(de)體現，而且它是企業管理(lǐ)的(de)高(gāo)級形式。所謂高(gāo)級形式，一是指企業文化(huà)是企業管理(lǐ)的(de)一種高(gāo)境界，另外也(yě)表明(míng)好的(de)企業文化(huà)隻有在企業發展到較高(gāo)的(de)層次階段時(shí)才會有所體現。從某種意義上講，企業文化(huà)是企業整體效能和(hé)素質的(de)綜合體現，而不是企業管理(lǐ)的(de)一種手段。談企業文化(huà)不能脫離企業的(de)經營管理(lǐ)，經營管理(lǐ)與企業文化(huà)是因果關系，而非并列關系。即企業經營管理(lǐ)得(de)好，會産生好的(de)企業文化(huà)，企業經營管理(lǐ)得(de)不好，就會産生不好的(de)企業文化(huà)。經營管理(lǐ)的(de)特色，決定了(le)企業文化(huà)的(de)特色。甚至可(kě)以說企業文化(huà)的(de)風格就是企業經營管理(lǐ)的(de)風格。

頗具諷刺意味的(de)是，實踐中有些企業，一方面疏于基礎管理(lǐ)，内部管理(lǐ)水(shuǐ)平很差，沒有戰略規劃，沒有良性機制，溝通(tōng)、協調存在一大(dà)堆問題，另一方面卻強調要建設高(gāo)水(shuǐ)平的(de)企業文化(huà)。這(zhè)些舍本逐末的(de)做(zuò)法不僅是誤解企業文化(huà)的(de)表現，而且對(duì)我國這(zhè)樣一個(gè)企業管理(lǐ)水(shuǐ)平普遍低層次的(de)國家而言，更造成誤導。使企業管理(lǐ)者盲目地以爲管理(lǐ)水(shuǐ)平不高(gāo)，可(kě)以通(tōng)過加強企業文化(huà)建設來(lái)彌補。使企業文化(huà)在人(rén)們的(de)意識中成了(le)包治百病的(de)仙丹妙藥，一時(shí)間全國企業鋪天蓋地都在從加強企業文化(huà)建設入手提高(gāo)企業管理(lǐ)水(shuǐ)平。一哄而上的(de)鬧劇一次次上演，過去曾流一時(shí)的(de)CIS設計就說明(míng)了(le)這(zhè)個(gè)問題，其實CI歸要結底無非是企業市場(chǎng)營銷的(de)一個(gè)子策略而已。

從這(zhè)種意義上來(lái)說，我認爲真正的(de)企業文化(huà)不是做(zuò)表面文章(zhāng)，盡管有些企業似乎“建設企業文化(huà)”的(de)力度很大(dà)，場(chǎng)面也(yě)很轟轟烈烈，但我卻認爲那不過是在認認真真地在做(zuò)表面文章(zhāng)而已。

怎麽才叫不做(zuò)表面文章(zhāng)?我想搞好企業文化(huà)建設也(yě)可(kě)以套用(yòng)當今流行一句話(huà)叫做(zuò)：同樣也(yě)是一把手工程。要想培育好的(de)企業文化(huà)，企業老總(們)首先要有較高(gāo)的(de)管理(lǐ)層次，包括紮實的(de)管理(lǐ)理(lǐ)論、豐富的(de)實踐經驗和(hé)到位的(de)個(gè)人(rén)素質。一方面老總要意識到企業文化(huà)應從企業經營管理(lǐ)的(de)每一環節抓起，要紮紮實實地發動員(yuán)工搞好基礎管理(lǐ)，進而布署好更高(gāo)層次的(de)投資、産品、營銷等發展戰略，使企業抓市場(chǎng)機遇，獲得(de)長(cháng)足發展。當企業的(de)經過多(duō)年磨砺發展形成自己的(de)獨特的(de)風格時(shí)，企業文化(huà)就應運而生了(le);另一方面，老總的(de)素質高(gāo)低、價值取向、行爲方式對(duì)企業文化(huà)的(de)影(yǐng)響是巨大(dà)的(de)，有時(shí)甚至是決定性的(de)。當然，企業文化(huà)的(de)概念指的(de)是企業的(de)群體價值觀、理(lǐ)想信念、宗旨目标、行爲方式等等的(de)綜合體現。這(zhè)裏當然包含了(le)公司一般員(yuán)工的(de)成份，但企業領導層，關鍵是一把手在企業文化(huà)形成中的(de)作用(yòng)絕對(duì)是最重要的(de)。

最後，我想說，做(zuò)企業，管理(lǐ)是頭等大(dà)事--這(zhè)體現了(le)企業發展萬變不離其宗的(de)道理(lǐ)。最近，MBA課程的(de)火爆和(hé)MBA人(rén)才的(de)緊缺正是這(zhè)種意識回歸的(de)體現，企業持久發展靠什(shén)麽?要靠管理(lǐ)，要靠人(rén)才。

前幾年談企業管理(lǐ)必談CI，ISO，而這(zhè)幾年“企業文化(huà)”成爲管理(lǐ)界談得(de)最多(duō)的(de)話(huà)題。不同的(de)是，CI 形象是實實在在看得(de)見、摸得(de)著(zhe)的(de)東西，而且具有可(kě)操作性，ISO則更是有千篇一律的(de)推行法則。而“企業文化(huà)”作爲企業的(de)意識形态，是企業個(gè)性的(de)表現，既沒有固定的(de)“生産”和(hé)“推廣”模式，也(yě)不能被簡單的(de)模仿和(hé)複制。

然而，不管“企業文化(huà)”這(zhè)東西是如何的(de)不可(kě)捉摸，人(rén)們仍然認識到它的(de)客觀存在和(hé)極端重要性。人(rén)們也(yě)知道發掘和(hé)傳播企業文化(huà)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不是開展幾個(gè)文藝晚會、搞幾次卡拉OK比賽、爲員(yuán)工辦一辦生日活動等等。但對(duì)于企業文化(huà)究竟在哪裏，可(kě)能多(duō)數人(rén)都感到很模糊。那麽企業文化(huà)的(de)核心是什(shén)麽呢(ne)?從什(shén)麽地方去發現企業的(de)文化(huà)呢(ne)?

企業文化(huà)是企業的(de)價值觀、經營理(lǐ)念、群體意識和(hé)行爲規範的(de)總和(hé)，而其最基本、最核心的(de)部分(fēn)就是企業的(de)價值觀。因爲一個(gè)企業總是基于一定的(de)價值觀來(lái)決定其經營理(lǐ)念、确定其行爲規範、并進而形成獨特的(de)群體意識的(de)。

我們确立了(le)企業文化(huà)的(de)最核心的(de)東西是其價值觀，那麽，我們又從哪裏去尋找它呢(ne)?我覺得(de)應該從企業管理(lǐ)最核心的(de)管理(lǐ)内容之中去找，而企業經營管理(lǐ)即人(rén)、财、物(wù)、信息等管理(lǐ)内容中最核心的(de)管理(lǐ)内容應該是人(rén)的(de)管理(lǐ)，尤其是在新經濟時(shí)代，企業更要以人(rén)力資源爲本。

因此，我們就完全可(kě)以從企業的(de)核心管理(lǐ)内容即人(rén)力資源管理(lǐ)中找出企業文化(huà)的(de)精髓即企業價值觀。就是說，企業文化(huà)的(de)核心内容即價值觀存在于企業對(duì) “人(rén)”的(de)管理(lǐ)思想之中。也(yě)可(kě)以說，有什(shén)麽樣的(de)人(rén)力資源管理(lǐ)制度，就有什(shén)麽樣的(de)企業文化(huà)。所以，要探詢一個(gè)企業的(de)文化(huà)，隻要了(le)解它的(de)人(rén)力資源管理(lǐ)制度，就可(kě)以把握其精髓了(le)。

以人(rén)力資源管理(lǐ)中的(de)工薪制度爲例，如果一個(gè)企業的(de)各級組織中，其工薪檔次拉的(de)很大(dà)，甚至達數十倍。那麽，該企業一定是奉行典型的(de)“精英主義”;反之，如果其組織之内工薪檔次相差不是很大(dà)，那麽，該企業應該是重視“團隊精神”的(de)。再以福利制度爲例，如果企業重視職工福利，對(duì)員(yuán)工有高(gāo)度負責的(de)精神，那麽，該企業就不是惟利是圖的(de)短視企業，一定是重視其存在于社會之中的(de)價值;反之，如果企業爲追求利潤而使員(yuán)工個(gè)個(gè)苦哈哈，甚至置員(yuán)工的(de)生死于不顧，那麽，你就不要指望該企業會對(duì)社會負什(shén)麽責任，其産品和(hé)品牌的(de)可(kě)信度也(yě)必然要大(dà)打折扣。

了(le)解了(le)人(rén)力資源管理(lǐ)制度與企業文化(huà)的(de)密切關系，我們不但可(kě)以從人(rén)力資源管理(lǐ)制度之中去發現企業文化(huà)的(de)精髓，也(yě)可(kě)以通(tōng)過建立科學、合理(lǐ)的(de)人(rén)力資源管理(lǐ)制度去建設、發展良好的(de)企業文化(huà)。也(yě)就是說，建設好的(de)企業文化(huà)從建立好的(de)人(rén)力資源管理(lǐ)制度開始。

在知識經濟時(shí)代，企業應該樹立“以人(rén)爲本”的(de)管理(lǐ)思想，确立人(rén)才在企業管理(lǐ)中的(de)主體地位，以“尊重、平等、理(lǐ)解、信任”爲原則(也(yě)應該是企業文化(huà)價值觀的(de)基礎内容)，建立科學、合理(lǐ)的(de)人(rén)力資源管理(lǐ)制度，培育員(yuán)工的(de)團隊精神，以充分(fēn)發揮各類人(rén)才的(de)能動性和(hé)創造性。隻有這(zhè)樣，企業才能形成良性的(de)企業文化(huà)，才能發掘、培育和(hé)擁有一流的(de)人(rén)才，才能建立起企業的(de)人(rén)力資本優勢，在未來(lái)的(de)激烈競争中立于不敗。

總之，我對(duì)于企業文化(huà)核心的(de)理(lǐ)解就是：

企業文化(huà)—核心是價值觀—來(lái)源于核心的(de)管理(lǐ)内容—人(rén)的(de)管理(lǐ)—人(rén)事制度。